，核心问题出在展厅布局和服务流程上！我建议立刻按超市的高效布局逻辑改造展厅，同时用5S管理原则优化服务流程，简化客户消费门槛。” 话音刚落，运营部主管林薇就嗤笑出声：“奥奥，你是不是疯了？展厅布局用了五年都没换过，客户早就习惯了。再说我们是定制家居厂，又不是超市，学超市布局有什么用？” “当然有用！”奥奥上前一步，把两张照片拍在会议桌上，“左边是我们的展厅，进门2米空空荡荡，客户买个样品小边几要走七八步；货架高达2米多，165cm的客户根本够不到顶层样品，问都懒得问。右边是一家高端超市，进门1米就是当季热卖品，左边1米是面包柜，右边1米是结账台，有明确购物意图的客户5分钟就能结账走人。细节决定体验，展厅布局和货架设计这些细节，直接影响客户是否愿意留下来咨询。”...

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